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이용약관 4.4 (신)

튜터링 서비스 이용 약관

 

제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 tutoring.co.kr (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 (정의)
1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3) 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4) 튜터 : 튜터란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.
5) 토픽카드 : 토픽카드란 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.
6) 수업 : 수업이란 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.
7) 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법 및 이용 기간에 따라 ‘무료 수강권'과 ‘유료 수강권'으로 나뉘며, 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다.
8) 패키지 상품 : 회사가 제공하는 ‘수강권’과 자사 및 타사의 여러 상품(디지털 기기, 굿즈, 영상 콘텐츠 등)을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.
9) 포인트 : 회사의 상품 구매, 이벤트 등의 사유로 제공받을 수 있으며, 회사가 지정한 특정 서비스를 이용할 수 있는 비환금성 마일리지를 의미합니다.
2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

 

제3조 (약관의 명시와 개정)
회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.
회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

제4조 (약관의 해석)
본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

 

제5조 (서비스 제공 및 변경)
1.회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.
2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.
3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.
2.회사는 필요하면 서비스 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제삼자에게 위탁할 수 있습니다.
3.제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
4.일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

 

제6조 (서비스의 중단)
1.회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.
2.회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3.회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.
4.회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

 

제7조 (회원 가입)
1.회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
2.회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.
1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우
2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우
3) 타인의 명의를 이용한 경우
4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우
5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우
3.회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
4.회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
5.회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

 

제8조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)
1.회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.
2.회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

 

제9조 (회원정보의 변경)
1.회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.
2.회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
3.회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

 

제10조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)
1.회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
2.회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3.회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4.제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

 

제11조 (회원에 대한 통지)
1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.
2.회사는 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

 

제12조 (회원탈퇴 및 자격 상실)
회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.
회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.
1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우
2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우
3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우
4) 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경
5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시
6) 회사 또는 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
7) 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위
10) 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우
11) 튜터와 수업 진행 도중 튜터에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우
회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 수강권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.
회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

 

제13조 (이용 계약의 체결 및 수강권의 이용, 가격, 연장, 재구매)
1. 이용 계약의 체결 : 회원이 웹사이트와 앱을 통해서 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등을 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 회원은 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 수강권에 해당하는 경우에는 튜터와 수업할 수 있는 권리를 취득합니다.
2. 수강권 : 수강권이란 회원이 튜터에게 수업 서비스를 받기 위해 사용하는 이용권입니다. 획득 방법에 따라 ‘무료 수강권’과 ‘유료 수강권’으로 나뉘며, 이용 기간에 따라 ‘유료 수강권’의 일부가 ‘무료 수강권’으로 전환되기도 합니다. 수강권별로 이용 가능한 혜택과 유효 기간이 정해져 있습니다. 수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분되며, ‘유료 수강권’의 1회 수업 시간은 ‘20분’을 기준으로 합니다.
3. 가격 : 수강권 등의 서비스 이용 요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.
4. 이용 기간 : 모든 수강권은 총 기간 내 1개월 단위로 수강 회수가 나뉘어서 이용 기간이 제공됩니다.
5. 부활쿠폰: 전월에 미사용한 ‘유료 수강권' 중 일부를 회사 정책에 따라 학습을 독려하기 위한 수단으로 제공하는 ‘무료 수강권’을 지칭합니다. 부활쿠폰은 사용 기간이 별도로 정해져 있으며, 환불대상에 포함되지 않습니다. 제공된 부활쿠폰은 기존에 보유한 ‘유료 수강권’을 모두 소진한 뒤에 사용 가능합니다.
6. 연장 : 모든 결제 상품의 이용 기간 연장은 1회만 가능합니다. 결제 상품별로 제공되는 연장 기간에는 차이가 있으며, 이는 회사의 별도 운영 기준을 따릅니다. 연장 기간에는 수강권의 교환/환불이 불가합니다.
7. 재구매 : 기존 결제 상품의 이용기한이 남은 상태에서 재구매를 하는 경우, 재구매 상품의 이용은 ‘보유 수강권 중 사용 기간이 가장 긴 수강권의 종료일 + 1일’부터 가능합니다.

 

제14조 대금지급수단
1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.
1) 무통장 입금
2) 가상계좌 입금
3) 신용카드 결제
4) 휴대폰 결제
5) paypal결제
6) 회사에서 발행한 쿠폰
7) 기타 회사가 정한 방법
2.회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

 

제15조 (회원의 청약철회)
1.회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.
1) 구매계약 체결일로부터 7일
2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권을 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일
2.제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.
1) 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우
2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우
5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우
3.제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.
1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우
2) 계약내용과 다르게 이행된 경우
4.회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.
5.회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
6.회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

 

제16조 (회원의 계약해제․해지)
1.회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우
2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우
3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지․장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우
4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우
5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경 사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우
2.회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

 

제17조 (회사의 계약해제․해지 및 이용제한)
1.회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
2.본조의 해제․해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.
3.회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

 

제18조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)
1.회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강 권한을 상실합니다.
2.회원이 수업하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제삼자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소되었더라도 회원의 책임은 면제되지 아니합니다.
3.회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정지 및 취소시킬 수 있습니다.
1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우
2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우
4.회사는 위 1),2)호에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

 

제19조 (환불에 대한 일반 원칙)
1.회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.
2.회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다. 결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.
3.회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐츠 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.
4.콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.
5.회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.
1) 회원의 실수로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우
2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우
3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우
4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우
5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

 

제20조 (유료 수강권의 환불)
유료 수강권이란 정기결제상품, 패키지 상품 등을 포함한 모든 유료 결제 상품을 말합니다. 상품별 별도 규정이 존재하는 경우에도 기본 환불 규정은 아래 내용을 따릅니다.
1.회원은 수강권을 구매할 당시 상품별로 회사가 고지한 기간 동안 수강권을 사용하여 튜터와 수업할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
2.모든 수강권의 유효 기간은 1개월 단위로 적용받습니다. 수강 기간이 1개월 이상의 수강권인 경우에는 ‘월' 단위로 수강 횟수가 나뉘어서 제공되며, 해당 ‘월’이 지나면 유효 기간이 지난 것으로 간주합니다.
3.유효 기간이 지난 미사용 수강권은 이월되어 ‘잔여 무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환됩니다. 해당 무료 수강권은 이월 기간이 지나면 자동 소멸하며 환불을 요청할 수 없습니다.
4.회원이 임의로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.
대상 상품의 유료결제금액 - [수강권 1개당 정가 * (지급 유료 수강권 갯수 - 잔여 유료 수강권 갯수)]
1) 대상 상품의 유료결제금액: 결제 시 사용한 (포인트 및 할인쿠폰 금액)을 제외한 순수 결제 금액.
2) 수강권 1개당 정가: 할인 판매가가 아닌 튜터 타입별 수업 1회당 가격 (1분당 정가 기준)
3) 지급 유료 수강권 갯수: 상품별 구매 계약 체결로 지급되는 전체 유료 수강권 갯수
4) 잔여 유료 수강권 갯수: 환불 신청 전까지 사용하고 남은 상품별 유료 수강권 갯수(유효기간 종료 후, ‘무료 수강권(=부활 쿠폰)’으로 전환된 수강권은 포함하지 않음)
5.회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 수강 기간으로 계산되며, 환불 신청이 접수된 시점을 기준으로 환불을 진행합니다.
6.구매한 모든 수강권의 환불은 각 구매 시점에서 적용된 환불 규정을 우선 적용 받습니다.

 

제21조 (정기결제상품의 환불)
1.정기결제상품은 특정 계약 기간 동안 1개월마다 결제되는 상품을 말합니다.
2.회원이 정기결제 해지를 신청할 경우, 신청 접수 완료 시점 기준으로 다음 결제 건부터 결제 취소가 적용됩니다. 이전 결제 내역에 대한 환불을 희망하는 경우, 제 20조 (유료 수강권의 환불)에 따라 환불을 진행합니다.

 

제22조 (패키지상품에 대한 환불)
1.패키지 상품의 구매 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 다만 기타 상품 중 영상 콘텐츠의 경우 이용이 개시된 부분에 대하여는 구매 취소 및 환불이 불가능 합니다.
2.제1항에도 불구하고 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 기타 상품(디지털 기기, 굿즈 등)의 구매 취소 및 환불이 불가능합니다.
1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
3.패키지 상품의 경우, 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
4.모든 기타 상품의 정가는 상품 제공사의 공식 소비자 가격을 기준으로 책정됩니다.

 

제23조 (수강권 변경)
1.수강권의 변경은 회사 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.
2.수강권 변경 시 지급되는 교체 수강권 개수는 회원이 기존에 결제한 상품의 잔여 수강권 정가 금액에 따라 결정됩니다. 단, 1건 단위 이하의 교환 개수는 절삭하여 제공합니다.

 

제24조 (무료 수업)
1.이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.
2.이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.
3.회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.


제25조 (포인트)

1.포인트는 회사가 지정한 방법 내에서 이용 가능한 비환금성 마일리지를 의미합니다.
2.회원은 회사의 상품 구매, 이벤트 등을 통해서 포인트를 무상으로 취득할 수 있습니다.
3.포인트는 구매(=결제) 및 이벤트 참여 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 지급됩니다.
4.포인트는 회사가 지정한 특정 서비스에서 사용할 수 있으며, 사용 조건은 회사가 정한 기준에 따릅니다.
5.포인트는 지급 기준에 따라 각기 다른 유효 기간이 존재하며, 별도 기간이 정해지지 않은 포인트의 유효 기간은 발급일로부터 1년입니다.
6.포인트는 이용자에게 유효 기간 종료 전, 메일 또는 앱 내 메시지 등의 방식을 통해 고지됩니다. 유효 기간이 지난 포인트는 소멸합니다.
7.국내 사용자의 경우 1포인트 = 1원의 가치를 지닙니다. 해외 사용자의 경우 1,000포인트 = 1 USD의 가치와 상응하나, 급격한 환율 변동 등의 사유가 있으면 회사는 별도 고지 없이 이를 변경할 수 있습니다.
8.당사에서 판매하는 상품 구매 시에 포인트를 사용할 수 있으나, 상품을 환불할 경우 회사는 포인트 결제를 제외한 유료 결제 부분만을 환불처리 합니다.
9. 회원이 부정한 방법(어뷰징)으로 포인트를 취득 혹은 사용하는 행위가 발견되면, 회사는 사전 통지 없이 해당 포인트를 전액 환수하고 구매 요청을 취소 처리합니다.
10.이미 상품을 수령받은 경우, 환수 또는 손해배상을 청구합니다. 대상 회원은 사안과 행위의 경중에 따라 이용을 제한(접속 차단, 계정 삭제 등)하고 필요시, 법적인 조치를 취합니다. 
11.포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.
12.포인트는 포인트몰에서 1포인트=1원의 가치로 사용되며, 포인트몰에서 포인트로 구매한 상품은 환불 및 교환이 불가합니다. 단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.
13.포인트를 사용해 포인트몰에서 수강권 / 실물 상품을 구매할 경우, 상품 배송을 위해 개인정보가 유통사에 제공됩니다. 유통사 정보는 이용 약관 - 개인 정보 처리 방침 - 4.개인정보 취급 위탁 - <배송>항목에서 확인할 수 있습니다.
14.구매(=결제) 시, 지급된 포인트는 해당 구매(=결제)건이 취소(=환불)되는 경우, 전액 환수됩니다. 만약 취소(=환불) 시점에서 지급된 포인트가 이미 사용된 경우, 사용된 포인트 금액만큼 환불 금액에서 차감합니다. 이때 차감하는 금액은 (1포인트 = 1원)의 가치로 계산됩니다.
15. 회사는 아래 내용 중 하나라도 해당하는 경우 어뷰징 행위로 간주합니다. 
1) 불법 프로그램을 통해 아이디를 다수 생성하는 행위 (예: 연속된 배열 아이디, 도메인만 다른 경우)
2) 타인의 개인정보 도용을 통해 이용하는 행위(예: 결제도용 등)
3) 비정상적인 방법으로 포인트를 취득 및 사용하는 모든 행위
4) 포인트를 상품권 혹은 현금으로 사고 파는 행위 및 기타 거래 의도(광고 포함)가 있는 모든 행위
5) 현금 거래 관련한 채팅 및 블로그 혹은 그에 준하는 사이트를 개설하여 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위
6) 채팅, 블로그, 게시판 혹은 그에 준하는 온/오프라인 채널을 통해 포인트 관련 현금 거래를 유도 및 시도하는 행위

 

제26조 (수업 및 예약수업)
1.회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.
2.회원은 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약할 수 있습니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.
3.회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.
4.튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.
5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.
6.튜터링 서비스를 이용하는 회원의 대화내용 등의 수업내용은 [서비스] 목적으로 녹음/녹취가 이루어 질 수 있습니다. 녹음/녹취를 원치 않는 회원은 사이트 내에서 회사가 지정하는 방법에 따라 거부의사를 밝혀야 합니다.
7.회원의 녹취의 제공은 회원본인에게만 공개되는 것으로서 회사는 회원의 녹취파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.
8.제6항에 따라 녹음/녹취된 회원의 대화내용은 회사의 녹취 서버에 안전하게 저장되며, 저장 후 12개월이 경과한 후에 자동 폐기됩니다.

 

제27조 (회사의 의무)
1.회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.
2.회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3.회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

 

제28조 (이용자의 의무)
1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록
2) 부정 아이디의 생성 및 이용 (타인의 개인정보 도용, 불법 가입 프로그램의 사용 등)
3) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여
4) 포인트 취득과 사용에 관련한 어뷰징 행위
5) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6) 회사 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

2.회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
1) 수업 운영에 방해가 되는 행동
2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동
3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동
4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동
5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동
6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동
7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동
8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동
9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동
10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동
11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

3.회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 수강권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

 

제29조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1.회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.
2.이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

 

제30조 (면책사유)
1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2.회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
3.회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
4.회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5.회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6.회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

 

제31조 (분쟁의 해결)
1.회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.
2.회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
3.회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

 

제32조(재판권 및 준거법)
회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.
회사와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

본 약관은 2020년 03월 19일부터 적용됩니다.

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